ติดต่อเรา
มีปัญหาการใช้งาน คำถามเรื่องการจ่ายเงิน หรือฟีดแบ็กสำหรับทีม Duangverse? เลือกช่องทางด้านล่างที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ
อีเมล (แนะนำ)
ส่งอีเมลที่ระบุปัญหาให้ละเอียด แนบ screenshot หรือเลขอ้างอิงธุรกรรมถ้ามี เราจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ
- ทั่วไปhello@duangverse.com
- การชำระเงินsupport@duangverse.com
- PDPA / ข้อมูลprivacy@duangverse.com
- รายงานบั๊กbugs@duangverse.com
ลองช่วยเหลือตัวเองก่อน
ปัญหาส่วนใหญ่ตอบได้จากหน้าเหล่านี้:
- ข้อกำหนดการใช้งาน — ว่าด้วยบัญชี / ดวงจันทร์ / สิ่งที่ห้าม
- นโยบายการคืนเงิน — เงื่อนไขและขั้นตอนการคืน
- นโยบายความเป็นส่วนตัว — เราเก็บอะไร เพื่ออะไร
- ดาวน์โหลด/ลบข้อมูลของคุณ (สิทธิ์ PDPA)
- ประวัติดวงจันทร์ — ดู transaction ล่าสุด 100 รายการ
ข้อมูลบริษัท
- ผู้ดำเนินการ
- Mumamaimu Development Studioจดทะเบียนเป็นบุคคลธรรมดา (sole proprietor / individual trader)
- แบรนด์
- Duangverse
- เว็บไซต์
- duangverse.com
- ที่อยู่
- ประเทศไทย (ติดต่อทางอีเมลเป็นหลัก)
- เวลาตอบกลับ
- วันจันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 (ตามเขตเวลาไทย)
กรณีฉุกเฉินด้านสุขภาพจิต
Duangverse ไม่ใช่ บริการให้คำปรึกษาทางจิตเวช หากคุณรู้สึกซึมเศร้า ฆ่าตัวตาย หรือต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วน:
- สายด่วนสุขภาพจิต 1323 — 24 ชั่วโมง ฟรี
- สมาคมสะมาริตันส์ 02-713-6791 — 12:00–22:00 ทุกวัน
- ฉุกเฉินทั่วไป 1669